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銀行戶名:川太鮮果有限公司
銀行帳號:049001014355
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✅出貨時間
1.週一至週五每日出貨(如產品已寄出恕無法更改/取消)
2.假日/國定假日公休不出貨,順延至上班日出貨。
3.目前分為現貨商品(3-7個工作日)、預購商品(7-14個工作日)
4.部分偏遠地區路段、收貨人資訊不完整、無法收貨、遇颱風地震等天災,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。
5.合作貨運公司為黑貓宅急便
6.外島地區暫不配送。
✅訂單查詢
訂單狀況為『處理中』時,還能變更其他資訊,除了中秋佳節或年節前夕較為忙碌,我們都會先電話聯繫通知果友們或電子信件通知。
若怕錯失變更機會,或有緊急狀況,歡迎直接在FB中私訊告知狀況,我們將會為您處理。
✅訂單出貨問題
因黑貓物流星期日休息,為了維護水果品質,因此星期五下午兩點後付款完成之訂單,統一於星期一寄出。
✅售後服務說明
新鮮果物無鑑賞試用期,售出/寄出無法退貨與更改。
如收到商品有缺失損毀,請於收到『當日』『拍照』後,立即與我們聯絡,我們會盡快為您處理。
可直接在FB私訊中洽詢,如遇到公休日,會以您傳訊的時間為準。
線上客服快速回訊時間:周一 ~ 週五 早上9點至下午6點
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請注意!除了訂單成立相關通知,本公司不會使用電話或電子郵件、簡訊或其他方式通知您繳款,如接獲可疑來電(欲指導您操作ATM等),請勿相信,請立即撥打165防詐騙專線。